FAQ’s | BEAUTY NOW

FAQS

O que é a Beauty Now?

A Beauty Now é um serviço inovador e pioneiro no país, que funciona através de uma plataforma multilateral, baseada no modelo de negócio marketplace. Através da app Beauty Now, vamos revolucionar o mercado, oferecendo-lhe de uma forma mais cómoda, rápida e fácil, os seus cuidados de Beleza e Estética quando e onde quiser. Mas a Beauty Now é também um estilo de vida: um site (www.beautynow.pt) e redes sociais onde encontrará conteúdos sobre as quatro grandes áreas que consideramos as mais interessantes para o nosso público: Beleza, Moda, Fitness e Nutrição.
A Beauty Now é a primeira app no país onde pode requisitar serviços de Beleza e Estética, agora ou fazer um agendamento para mais tarde. E receber estes serviços comodamente em casa, no escritório ou no hotel.

Como funciona?

1. Descarregue e registe-se na app Beauty Now. Certifique-se que todos os dados estão corretos e que o seu registo é feito com um e-mail que usa com regularidade, uma vez que toda a comunicação é feita a partir do mesmo.
2. Pesquise e escolha o(s) serviço(s) que deseja nas categorias: Unhas, Pestanas, Sobrancelhas, Maquilhagem, Cabelo, e Corpo. Pode acrescentar os serviços que quiser indo às categorias que se encontram no topo do ecrã.
3. Selecione a morada onde pretende receber o serviço. Pode optar por moradas que já tem gravadas no seu perfil ou pelo local onde se encontra.
4. Escolha entre o Serviço Agora ou o Serviço Agendar.

Serviço Agora

A app Beauty Now vai pesquisar os profissionais que estão disponíveis na sua zona. Escolha o que está mais próximo de si, o que tem a melhor classificação ou o profissional ao qual já se habituou.
Confirme se a hora, os valores e o número de serviços estão corretos.
Selecione o tipo de pagamento e requisite o serviço.
Confirme o seu contacto e NIF e de seguida finalize.

Serviço Agendar

Selecione a data e a hora em que pretende receber o serviço.
A app Beauty Now vai pesquisar os profissionais que estão registados na sua zona. Escolha o profissional que preferir.
Confirme se a data e hora, os valores e o número de serviços estão corretos.
Selecione o tipo de pagamento e requisite o serviço.
Confirme o seu contacto e NIF e de seguida finalize.

Como se efetua o pagamento?

Todos pagamentos são feitos confortavelmente através da app. Poderá
usar, como forma de pagamento, os cartões Visa, Mastercard, American Express, Referência Multibanco e também MB WAY. Os cartões de crédito estão sujeitos a verificação e autorização pela entidade emissora do cartão. Se essa entidade não autorizar o pagamento, o serviço não será prestado. A cobrança no seu cartão será efetuada no momento em que o serviço se considerar prestado, o que acontecerá quando o serviço terminar. No caso de utilizar a Referência Multibanco e se por algum motivo o serviço for cancelado, o dinheiro será devolvido após 2 dias úteis.
Posteriormente, será enviada a fatura referente ao serviço para o e-mail do seu registo.

Os profissionais Beauty Now são bons?

Os nossos profissionais são os melhores! Todos passaram por um rigoroso processo de avaliação e seleção, são certificados, têm seguro e estão comprometidos com o nosso código de conduta. No final do serviço não se esqueça de fazer a sua avaliação.

Pretendo requisitar um serviço mas estou com um problema de saúde?

Antes de iniciar o seu serviço, explique a sua condição ao nosso profissional. Ele fará uma avaliação e caso a realização do serviço possa agravar a sua situação, o serviço não será realizado para sua segurança. Esta avaliação não dispensa a consulta de um profissional de saúde.

Como posso contactar a Beauty Now?

Teremos todo o gosto em receber as suas sugestões ou tirar as suas dúvidas através do formulário de contacto ou através do e-mail app@beautynow.pt

Posso pedir um serviço a qualquer hora?

Sim, pode pedir os seus serviços quando quiser, no entanto serviços realizados entre as 20h e as 9h de cada dia, terão acréscimo de uma taxa noturna para cada serviço.

Posso pedir um serviço em qualquer lugar?

Sim, pode pedir os seus serviços onde quiser, em casa, no seu local de trabalho ou num hotel. Mas tenha em atenção, que para a realização dos serviços são necessárias condições de espaço, luz, acesso a corrente elétrica, higiene e privacidade que permitam a realização dos mesmos. Assim, terá de garantir que estas condições se verificam.

A minha morada é difícil de encontrar

Utilize o pin de localização e coloque-o no sítio certo e se for necessário acrescente algumas informações que facilitem a chegada ao local, no campo “observações”. Tem ainda ao seu dispor o chat para poder comunicar com o profissional ou em último caso telefonar usando um número “camuflado” que estará disponível a partir do momento em que o serviço é aceite.

E se eu precisar de cancelar o serviço?

A Beauty Now previu uma política de cancelamento. Consulte as condições em POLÍTICA DE CANCELAMENTO em TERMOS & CONDIÇÕES.

E se um profissional chegar atrasado?

Os nossos profissionais farão todos os possíveis para garantir que recebe os seus serviços à hora marcada. No entanto, tendo em conta os imprevistos de deslocação, haverá um período de tolerância de 30 minutos. Se o atraso for superior e invalidar a prestação do serviço solicitado em tempo útil, devolver-lhe-emos o seu dinheiro.

Tenho um código de desconto, como posso usá-lo?

É muito fácil, basta inserir o código que recebeu no campo “código promocional”. Antes de finalizar o seu pedido verifique se o mesmo ficou ativo no campo “i”.