1. Introdução

Os presentes termos e condições (juntamente com os documentos nele mencionados) estabelecem as condições que determinam o uso da app e site Beauty Now e a aquisição de serviços através dos mesmos.

Ao adquirir serviços através da Beauty Now, aceita que leu e que concorda com os presentes termos e condições, bem como as nossas políticas de utilização, de privacidade, de proteção de dados e de cancelamento.

Ao utilizar a Beauty Now, bem como ao realizar uma marcação para beneficiar dos nossos serviços, declara que cumprirá as condições aqui previstas. Caso não concorde com os presentes termos e condições não deve utilizar esta app ou site, devendo cessar a sua utilização.

Os presentes termos e condições são suscetíveis de sofrer alterações, com aviso prévio. É da sua responsabilidade lê-las periodicamente, de forma a assegurar-se das condições vigentes no momento da conclusão da sua marcação.

Caso tenha quaisquer dúvidas a respeito das condições ou políticas de proteção de dados, por favor entre em contacto connosco através dos formulários facultados na app e site Beauty Now.

A informação contida na Beauty Now destina-se, em exclusivo, à consulta privada por parte do utilizador não constituindo nem uma oferta, nem uma proposta, nem uma recomendação para comprar ou vender qualquer produto ou serviço aqui analisado ou promovido.

2. Dados da empresa

A prestação dos serviços realiza-se por profissionais certificados. Os profissionais encontram-se inscritos na nossa plataforma e os serviços são disponibilizados por meio desta app pela Beauty Now matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Sintra, sob o número único 514859296.

3. Informações e dados pessoais

A informação ou os dados pessoais que nos fornece deverão processar-se de acordo com as políticas de proteção de dados. Ao usar a app Beauty Now concorda com o processamento da informação, e declara que toda a informação e todos os dados fornecidos são verdadeiros e correspondem à realidade.

4. Uso da app Beauty Now

Ao utilizar esta app e ao efetuar marcações de serviços através dela concorda em:

i) Usar esta app apenas para fazer pesquisas dos serviços disponíveis e solicitações legais;

ii) Não realizar pedidos falsos ou fraudulentos. Se considerarmos que um pedido deste tipo foi realizado, autorizaremos o seu cancelamento e informaremos as autoridades competentes. A Beauty Now reserva-se o direito de bloquear qualquer utilizador que faça o login através de perfis falsos nas redes sociais ou que tenha sido referenciado pelos nossos colaboradores com intuito desonesto, agressivo, ou desadequado.

iii) Informar-nos o seu endereço de e-mail, contacto telefónico e/ou outros dados de contacto verdadeiros e exatos. Concorda também que podemos utilizar esta informação para entrar em contacto consigo se necessário, mediante o cumprimento da nossa política de privacidade. Caso não nos forneça toda a informação de que necessitamos, não poderá realizar o seu pedido.

iv) Quando realiza um pedido na app Beauty Now, declara que é maior de 18 anos e é legalmente elegível para aderir a contratos.

5. Conteúdos

Reservamo-nos o direito de mover, alterar, excluir a app, ou conteúdo da mesma (incluindo o conteúdo de utilizadores registados), a qualquer momento e por qualquer motivo.

Apesar de tentarmos garantir que as informações são precisas e atuais, a informação não é revista por peritos médicos e pode não ser adequada para as circunstâncias individuais do utilizador. Embora prestadas por profissionais qualificados, as terapias ministradas pelos profissionais não dispensam um prognóstico/conselho médico ou nutricionais individuais.

Não deverá utilizar a informação contida nesta app ou a opinião das nossas profissionais para diagnosticar qualquer condição médica ou problema de saúde, alterar, iniciar ou atrasar qualquer tratamento médico ou dietético. Consulte sempre o seu profissional de saúde, antes de fazer uso da informação publicada nesta app.

 

6. Registo

Para se registar como utilizador é necessário efetuar o login e preencher os dados solicitados para o registo. O endereço de e-mail indicado deverá coincidir com o endereço de e-mail pessoal e válido, ao qual aceda regularmente. A Beauty Now poderá solicitar a revalidação da conta ou inscrição do utilizador.

Sem prejuízo do exposto, a Beauty Now reserva-se o direito de recusar ou revogar o registo nesta app a qualquer utilizador, a qualquer momento, por qualquer motivo e sem aviso prévio. Os nossos direitos de revogação do registo incluem o direito de encerrar a conta do utilizador e excluir ou ocultar todo o conteúdo associado à mesma.

7. Disponibilidade do serviço

Os pedidos de serviços da Beauty Now estão disponíveis 365 dias por ano, 24 horas por dia, estando sugeitos à disponibilidade dos nossos profissionais.

A prestação dos serviços disponibilizados nesta app, encontra-se apenas disponível num raio de 50 km dos endereços onde os nossos profissionais estão registados. Não serão prestados serviços noutras localidades e as mesmas poderão ser alteradas periodicamente, sem qualquer aviso prévio.

Caso não seja possível efetuar a sua marcação no horário pretendido ou com o profissional pretendido, iremos sugerir-lhe alternativas.

8. Formalização do pedido

Após selecionar o(s) serviço(s) pretendido(s), o utilizador deve assegurar que leu os presentes termos e condições, assegurar que leu a nossa política de cancelamento e verificar que cumpre todos os requisitos necessários para que o serviço seja realizado na morada solicitada. Deverá preencher todos os dados requisitados e seguir o procedimento de compra online. Após finalizar o pedido, receberá a confirmação do mesmo através de uma notificação.

9. Local da prestação do serviço

O serviço considera-se solicitado na morada que for definida pelo utilizador no momento da marcação. No entanto, ressalva-se ao utilizador poder ter, na sua área pessoal diferentes moradas nas quais pretende que o serviço seja prestado.

Após a marcação estar concluída, não será possível alterar a morada onde a prestação do(s) serviço(s) terá lugar.

O utilizador deverá garantir o acesso do profissional no local onde o serviço foi requisitado, na hora acordada.

É da responsabilidade expressa do utilizador, facultar os dados exatos da morada onde o profissional deverá comparecer, se necessário utilizar o campo “observações” para acrescentar alguma informação que facilite o acesso à morada.

O profissional poderá contactar o utilizador, através de um número “camuflado” em caso de manifesta necessidade, por exemplo caso tenha alguma dificuldade em encontrar a morada.

10. Requisitos/condições para prestação de serviços

Para a realização dos serviços são necessários requisitos/condições de espaço, luz, acesso a corrente elétrica, higiene e privacidade que permitam a realização dos mesmos. Assim, é sobre o utilizador que recai o ónus de garantir que estes requisitos/condições se verificam. Caso o utilizador não assegure que estes requisitos/condições se verificam, e consequentemente, o serviço não possa ser prestado, o serviço será cobrado na íntegra.

11. Preço, pagamento e reembolsos

Todos os preços indicados na app Beauty Now incluem o valor do IVA à taxa legal em vigor.

Os preços e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

A Beauty Now reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e a oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. Neste caso, as alterações não serão refletidas nos pedidos já agendados e confirmados.

Para serviços prestados entre as 20h horas e as 9h, será cobrada uma taxa noturna.

De modo a processar o seu pedido, deverá seguir os passos do processo de compra, preenchendo e verificando a informação solicitada em cada passo.

Poderá usar, como forma de pagamento, os cartões Visa, Mastercard, American Express, Referência Multibanco e também MB Way.

Os cartões de crédito estão sujeitos a verificação e autorização pela entidade emissora do cartão. Se essa entidade não autorizar o pagamento, o serviço não será prestado.

A cobrança no seu cartão será efetuada no momento em que o serviço se considerar prestado, o que acontecerá, quando o serviço terminar. 

Se utilizar a Referência Multibanco e se por algum motivo o serviço for cancelado, o seu dinheiro será devolvido até 2 dias úteis.

Posteriormente, será enviada a fatura referente ao serviço para o e-mail de registo do utilizador.

Caso, por culpa imputável à Beauty Now, haja lugar a qualquer reembolso, o mesmo será feito através da mesma forma de pagamento que o utilizador tiver usado para a transação original. Em qualquer caso, não haverá lugar ao pagamento de nenhuma taxa decorrente desse reembolso.

12. Responsabilidade

A responsabilidade da Beauty Now, limita-se estritamente ao cumprimento do serviço solicitado e ao preço do mesmo. A responsabilidade da execução dos serviços solicitados é da exclusiva responsabilidade dos profissionais que os realizam.

A Beauty Now não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo causado durante o tempo no qual o profissional permanece na morada indicada pelo utilizador, antes, durante ou após a prestação de serviços.

13. Obrigatoriedade de informação recíproca

Os nossos profissionais têm a obrigação de informar o utilizador de todo e qualquer efeito secundário que esteja relacionado com o tratamento requisitado.

De igual modo, os nossos profissionais deverão informar o utilizador, de todas e quaisquer consequências relacionadas com o respetivo tratamento.

O utilizador tem a obrigação de informar o colaborador de todas e quaisquer doenças, alergias, patologias e outros estados de saúde, antes de receber o serviço solicitado, podendo o profissional recusar prestar o serviço se sentir que a prestação do mesmo pode agravar a situação relatada pelo utilizador.

Caso o utilizador não tenha informado o profissional das doenças, alergias, patologias e outros estados de saúde, nem o profissional, nem a Beauty Now podem ser responsabilizados pelos danos que possam eventualmente ter lugar.

É de comum entendimento que os serviços que disponibilizamos na app Beauty Now estão em conformidade com a descrição que é feita das mesmas.

O serviço adquirido deve ser usufruído pelo próprio utilizador. Caso essa situação não se verifique o utilizador deve informar no campo “observações”.

14. Direitos de propriedade intelectual e posse das marcas

Todos os conteúdos da app e site Beauty Now, bem como os downloads realizados, estão abrangidos pelos direitos de autor. Todos os direitos são reservados.

O utilizador pode realizar a cópia ou o download de conteúdos existentes nesta app e site, para seu uso pessoal, não comercial, desde que cumpridas todas as disposições legais relativas a direitos de autor e propriedade intelectual. O utilizador é responsável pelo cumprimento de toda a legislação aplicável sobre esta matéria.

O uso não autorizado de imagens pode violar direitos de autor, privacidade e/ou leis de publicidade, assim como regulamentos e estatutos de comunicações.

A utilização das marcas e conteúdo da app e site Beauty Now, exceto conforme estabelecido nestes Termos e Condições, é expressamente proibida.

O utilizador reconhece e concorda que todos os copyrights, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual aos materiais ou conteúdos fornecidos na app e site Beauty Now nos pertencem, ou àqueles que nos concedem a licença do seu uso.

Tal informação pode ser utilizada apenas no âmbito expressamente autorizado por nós ou pelos utilizadores licenciados.

15. Vírus, pirataria e outros ataques via electrónica

É expressamente proibido fazer uso indevido desta app e site introduzindo intencionalmente vírus, cavalo de Troia, worm, logic bombs ou quaisquer softwares ou materiais tecnologicamente danosos. Não deve tentar acessar, sem autorização a esta app e site ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados relacionados com esta app e site. Concorda em não atacar esta app e site por meio de quaisquer ataque de rejeição de serviço ou ataque de rejeição de serviço distribuído. A falha no cumprimento desta cláusula deve ser considerada uma infração, tal como definido pelos regulamentos aplicáveis.

A Beauty Now denunciará quaisquer falhas no cumprimento deste regulamento às autoridades competentes, e cooperaremos com elas para descobrir a identidade do responsável pelo ataque. Do mesmo modo, no caso de falha no cumprimento com esta cláusula, a autorização de uso desta app e site deverá ser suspensa imediatamente.

A Beauty Now não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos resultantes de ataque vírus, outro software ou material tecnologicamente danoso ou prejudicial que possa afetar o seu telemóvel, tablet, computador, equipamento IT, dados ou materiais como resultado da utilização desta app e site ou da descarga de conteúdo do mesmo, ou de outro sítio encaminhado pelo mesmo.

Se a app e site Beauty Now contiver links direcionados a websites e materiais de terceiros, tais links serão fornecidos para a obtenção de informação apenas, e nós não teremos qualquer tipo de controle sobre o conteúdo destes websites ou materiais. Consequentemente, não aceitamos quaisquer responsabilidades por quaisquer danos ou prejuízos derivados da sua utilização.

16. Comunicações e notificações

Os regulamentos aplicáveis requerem que parte das informações ou notificações que enviamos ao utilizador sejam feita por escrito. Ao utilizar esta app e site, o utilizador concorda que a maior parte da comunicação será feita eletronicamente. A Beauty Now pode contactar o utilizador por e-mail, através de notificações ou durante o tempo que o serviço estiver a decorrer, por via telefónica, a partir de números “camuflados”. Por razões contratuais, o utilizador concorda usar estes meios de comunicação e aceita que todos os contratos, notificações, informações e outros comunicados que lhe forem enviados de forma eletrónica cumprem com as exigências legais de fornecê-los por escrito. Esta condição não afeta os seus direitos, tais como reconhecidos pela lei.

Caso o utilizador queira contactar a Beauty Now deve fazê-lo preferencialmente por meio do nosso formulário de contacto.

17. Entraves de força maior

A Beauty Now não se responsabiliza por quaisquer incumprimento ou atrasos no cumprimento de quaisquer das obrigações quando causados por eventos que estão além do nosso controlo razoável, denominados de “força maior”. Este conceito deverá incluir qualquer ato, evento, falha no exercício, omissão ou acidente que esteja além do nosso controlo razoável, incluindo, entre outros, os seguintes:

1. i) Greve, greve patronal ou outras formas de protesto;
2. ii) Agitação civil, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra;

iii) Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, desabamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural;

1. iv) Impossibilidade de usar transportes, públicos ou privados;
2. v) Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados;
3. vi) Decisões, decretos, leis, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Deve ficar claro que as obrigações da Beauty Now decorrentes dos contratos são suspensas durante o período no qual estes entraves permanecerem.

18. Precisão das informações – Alterações

A Beauty Now toma as medidas necessárias para assegurar a exatidão das informações contidas na app e site. No entanto, a Beauty Now não é responsável por erros ou omissões no conteúdo do mesmo e não garante a exatidão, integridade ou atualidade das informações aqui prestadas. As informações fornecidas estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio.

19. Legislação e jurisdição aplicáveis

Ao aceder e utilizar esta app e site está a concordar em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses relativamente a qualquer eventual disputa proveniente da utilização do mesmo.

Para dirimir todas as questões e litígios que possam surgir, inerentes aos presentes Termos e Condições e Politica de Privacidade, é competente em exclusivo o foro da Comarca de Sintra, com expressa renúncia a qualquer outro.

Na eventualidade destes termos e condições serem considerados, por uma autoridade competente, parcial ou totalmente inválidos, ilícitos ou não passíveis de serem executados sob qualquer modo, os referidos termos e condições deverão ser considerados nulos, mantendo-se os restantes válidos e devendo ser cumpridos nos termos legais, na sua mais ampla aceção.

20. Comentários e Sugestões

Os comentários e sugestões dos utilizadores são sempre bem vindos. A Beauty Now agradece que os mesmos sejam enviados por meio do formulário de contacto.

Qualquer reclamação pode ser enviada através do formulário de contacto.